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🏆6 Consejos para crear una página web óptima🏆

“En tu casa da igual, pero en tu web que reine el orden”

Antiguamente las páginas webs eran creadas de manera estática, complicadas, poco dinámicas y no tan agradables visualmente. Hoy por hoy podemos apreciar que el diseño creativo y la fácil navegación se han convertido en uno de los aspectos fundamentales para la construcción y maquetación de una página web. Por lo que ante esto podemos observar que la tecnología y el marketing se han fusionado para lograr ofrecer una mejor experiencia online del usuario.

Así como el uso de las redes sociales para explotar y publicitar los negocios son factores esenciales, los sitios webs también vienen ser componentes muy importantes y complementarios en las estrategias de marketing digital. Ambos permiten atraer mayores usuarios y potenciales clientes en la compra de un producto o servicio (claro que cada uno de una manera distinta).

Es por ello que el día de hoy te brindaremos algunos aspectos a tener en cuenta al momento de crear una página web para mejorar la experiencia online del usuario:

• Diseño creativo: cada web necesita tener un diseño agradable y muy creativo a la vista de los usuarios. Con el avance de la tecnología vemos que existen plantillas las cuales vienen ya con diseños y configuraciones predeterminadas para realizar solo algunos cambios en ella, facilitando mucho la creación de una página web, además que también ayudan mucho al posicionamiento SEO. Un ejemplo de ello es el uso de la herramienta wordpress.
• Dinámica: las páginas web estáticas ya quedaron en el olvido. Si no tienes una web que sea amigable y en movimiento entonces estarás perdido. Trata de usar imágenes en movimiento, así como algunos efectos que ayuden a mejorar la visibilidad de la página. Aquí es muy importante el uso de fotos y videos.
• Distribución sencilla de los elementos: un buen uso de los espacios para ubicar los contenidos y las imágenes hará que lo anterior mencionado pueda encajar perfectamente. No compliquemos al usuario colocando demasiada información o demasiadas imágenes, pongámonos en su lugar y tratemos de colocar información únicamente relevante y de interés para ellos.
• Uso de colores corporativos: se recomienda usar los colores de la empresa para tratar de mantener la identidad visual de la marca.
• Pluggins: se recomienda enlazar la página web con las redes sociales en los que el negocio tiene presencia para que desde la web también puedan acceder a dichas redes sociales y viceversa.
• Blog: es muy importante contar con un blog en cada página web para que de esta manera la misma empresa pueda crear contenido propio y útil para su público objetivo, además de generar mayor tráfico de visitas online.

Esperamos que estos tips te puedan servir para poder crear una web óptima, moderna y dinámica.

¿Cómo preparar un plan de Marketing Digital?

Antes de iniciar cualquier estrategia de marketing digital, es necesario tener un plan de marketing digital, el cual actuará como una hoja de ruta para saber qué es lo que se quiere lograr, cómo se hará y cómo es que se medirá. Todos los días vemos publicaciones en las redes sociales y hasta 5 veces al día, ante esto surge la pregunta ¿aquellas empresas que publican constantemente contarán realmente con un plan de marketing digital? O es que lo realizan de manera empírica.

Para aquellas pymes o emprendedores que estén iniciando un negocio, se les aconseja que si desean ingresar a las plataformas digitales, lo realicen de una manera planificada, organizada y monitoreada para lograr tener resultados óptimos y eficientes. Para ello aquí les ofrecemos un alcance de cómo deben estructurar un plan de marketing adecuado para su negocio y tener mejores resultados:

• Antecedentes: investigar y analizar cómo fueron los inicios del negocio y cómo está actualmente. No podemos avanzar sino sabemos primero dónde estamos.
• Objetivos: una vez que sabemos dónde estamos, debemos establecer qué es lo que queremos lograr en el tiempo: incrementar likes, mejorar la reputación online, posicionar la marca en las redes sociales, entre otros. Además cada objetivo debe tener un tiempo y debe ser cuantificado.
• Benchmarking digital: es necesario analizar la competencia digital (redes sociales, foros, webs, blogs) para ver cómo es que estamos con respecto a ellos.
• Análisis FODA: asimismo realizar un análisis FODA ayudará mucho para comprender y conocer más de nuestro negocio y los factores externos e internos que involucran a la empresa.
• Estrategias: Al saber dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos, recién podemos establecer las estrategias digitales que usaremos y sean más acorde con el sector de negocio: Campañas Facebook Ads, Creación de blogs, Content Marketing, entre otros.
• Cronograma: cada ejecución de estrategia debe tener un tiempo definido de inicio y fin, por lo que será necesario establecer un diagrama de Gantt, en donde se definan las fechas en las que se realizarán cada estrategia digital.
• Indicadores: Después de ejecutadas estas estrategias debemos establecer las herramientas de medición en cada estrategia: número de seguidores, número de comentarios, número de compartidos, entre otros. De esta manera se podrá garantizar el éxito de cada estrategia aplicada.
• Conclusiones y recomendaciones: Finalmente se deben establecer las conclusiones finales del plan realizado, así como las recomendaciones respectivas para ofrecer mejoras en el siguiente plan estratégico.

Estamos seguros que cuando apliquen estos alcances en sus negocios, empezarán a innovar en ellos.

17 Herramientas para medir la reputación online de tu negocio

La reputación de marca es un factor clave para la buena imagen y prestigio de tu negocio. Tus clientes de acuerdo a la experiencia que tengan con tu marca son los que crearán la reputación de la misma, tanto off line como on line.

En internet existen diversas herramientas para conseguir una buena reputación y son las siguientes:

Herramientas gratuitas:

1. Google Alerts: nos permite hacer un seguimiento de palabras claves en noticias, webs, blogs, foros y muchos otros sitios on line. Para ello nos llega a nuestra bandeja de entrada alertas de cuando estén hablando de alguna de nuestras palabras claves.
2. Reputación XL: recoge toda la información publicada en blogs, webs, revistas, prensa, y redes sociales. Las alertas se envían al correo electrónico cuando detectan noticias on line que coinciden con los temas específicos en la cuenta.
3. Buzzmonitor: Mide, analiza y compara la reputación de las marcas en las redes sociales. Permite saber lo que se está diciendo de nuestras marcas lo que nos ayudará a tomar soluciones estratégicas.
4. Social Mention: Ofrece valores como el sentimiento de los comentarios, palabras claves y menciones. Abarca la práctica totalidad de Internet y permite filtrar numerosas categorías y programar alertas en función de los filtros seleccionados.
5. Reppler: Brinda una gran cantidad de datos sobre nuestra identidad online y el uso que hacemos de las redes sociales. Nos muestra toda la información de una manera muy visual.
6. Klout: Mide la influencia social que tenga una persona a través de las redes sociales a las cuales pertenezca.
7. Kred: Mide la influencia en redes sociales, generando una puntuación en función de los contenidos que se comparten y las reacciones de los usuarios ante estos contenidos.
8. Kurrently: encuentra a partir de una palabra clave o el propio nombre de la marca, los comentarios y menciones sobre esta. Funciona como un buscador, ofreciéndonos un listado sobre la palabra clave.
9. BlogPulse: Herramienta gratuita muy básica para el análisis de blogs. Esta te permite conseguir todas las menciones de una palabra en los blogs.

PAGO

10. Websays: Recopila todo lo que están diciendo sobre ti en internet, no solo en las redes sociales, sino en prensa, blogs, foros. Obtienes información en tiempo real acerca de lo que está ocurriendo y cuando está ocurriendo.
11. ASOMO: Una de las herramientas más precisas a la hora de analizar la reputación online, a esto se debe su elevado coste.
12. Brandwatch: Con algunas opciones distintas, como la integración de la cuenta de Twitter; esta te ofrece una buena visualización de los resultados y de forma precisa, debido al análisis semántico y sectorial.
13. E-Reputation: Esta herramienta tiene una alta precisión de análisis y un soporte cercano semántico. Analiza basándose en las menciones realizadas en webs seleccionada previamente.
14. BlogMeter: Te ofrece una visualización rápida y precisa de la reputación online de tu marca. Es una de las herramientas más completas, con una amplia oferta de opciones.
15. BuzzWatcher: Una herramienta cómoda y fácil de utilizar para analizar la reputación en social media, adquiriendo buenos resultados.
16. Radian6: Una de las herramientas líderes en la medición de reputación online, con la que puedes medir tu reputación de una forma cómoda y sencilla.
17. UberVU: Es una de las más completas, te ofrece una visualización analítica muy detallada, además te permite la integración de perfiles de interacción tanto de Twitter como de blogs.

Esperamos estas herramientas te puedan servir para manejar mejor la reputación online de tu negocio.

¿Cómo se debe de afrontar una crisis de reputación en redes sociales?

Entendamos esto: Si un cliente va a comprarle a alguna marca y durante esta compra tuvo una experiencia negativa, ¿qué es lo que hará esta persona? Probablemente vaya a las redes sociales para quejarse sobre la mala atención, sobre la lentitud de la compra, sobre la mala infraestructura, y un sinfín de elementos que para que el cliente pueda ser importante.

Las redes sociales se han convertido en plataformas donde los usuarios pueden denunciar o comentar aquello que nos les gusta de las marcas o empresas, tan solo un pequeño mensaje negativo puede generar una gran crisis de reputación online.

Es por ello que los negocios necesitan tomar con seriedad su presencia en las redes sociales y asimismo dedicar tiempo y esfuerzo para solucionar aquellas situaciones que le puedan perjudicar su identidad digital.

Ante una crisis se debe establecer un plan estratégico y un protocolo de comunicación en la empresa, los cuales deben activarse para mejorar la rapidez y eficacia de la respuesta ante la aparición de una situación que pueda desencadenar en crisis. Sin embargo, a veces es imposible evitar que un usuario descontento lance un comentario negativo en facebook o twitter y cause una crisis. En este caso, se recomienda seguir los siguientes pasos:

• Gestionar la crisis internamente: la empresa debe contar con un equipo de trabajo (comité de crisis) los cuales deben conocer muy bien sus funciones. En este comité de crisis debe estar integrado por las personas que conozcan bien la empresa y el Community Manager. Todos ellos deberán están informados de lo que sucede minuto a minuto durante la crisis.
• Identificar el problema: Analizar el comentario crítico (rumores, insatisfacción del cliente, ataques, problemas de comunicación, entre otros) y el tipo de usuario que lo realiza (influencers, clientes habituales, trolls, etc.) Es importante analizar bien el tipo de respuesta a ofrecer y para ello es necesario un trabajo adecuado de monitorización
• Responder de manera inmediata: La marca deberá actuar la mayor velocidad posible, ya que cuanto antes se produzca la respuesta adecuada menor será la probabilidad de que la crisis se vuelva viral. La respuesta deberá ofrecerse en el mismo canal donde surgió la crisis e impedir que rebote a otros medios de comunicación.
• Ofrecer una comunicación fluida e interactiva. La marca deberá ser transparente y dialogar en un tono adecuado con su audiencia. Para ello deberá hacer uso de la política de comunicación de la empresa, adaptándola al problema ocasionado.
• Ser responsables y asertivos. Al identificar el problema, la marca deberá asumir sus errores y comunicarlo de manera eficaz. La asertividad y responsabilidad ante un error, sea del tipo que sea, ampliará la confianza de los clientes.
• Atender al cliente. Es importante ofrecer a los usuarios respuestas en tiempo real, para ello es importante utilizar las alarmas y la monitorización. Cuando se esté frente a comentarios negativos se debe responder con empatía para ofrecer una solución adecuada

Al resolverse la crisis, la marca debe monitorizar en tiempo real para determinar el estado actual de la marca y los posibles daños sufridos. Toda esta información deberá servir para mejorar la estrategia de comunicación para futuros problemas y nuevas crisis en que se puedan presentar en sociales que perjudiquen su reputación.

10 tips de Marketing Digital para tu Negocio

• Lleva tu negocio a lo digital: Es importante que sepas que el marketing ha evolucionado, lo tradicional ya está pasando de moda y el futuro es la era digital. Por lo que si tu empresa no está en internet, simplemente no existe. Actualízate y busca profesionales en el área que puedan ayudarte a potenciar tu marca en las redes sociales y plataformas web.
• Si quieres que te encuentren, debes tener un blog: para empezar a posicionarte en internet debes empezar a crear contenido que pueda ser útil, valioso y único para tu público objetivo, por lo que un blog es la mejor plataforma para desarrollar estos contenidos.
• Usa redes sociales para amplificar tu contenido: focalízate por elegir las mejores redes sociales acorde con tu negocio, no es necesario que estés en todas, solo en las que tu público esté presente.
• Dedica tiempo a tus redes sociales y conversa con tu comunidad: Tu audiencia no está compuesta por números, sino por personas las cuales quieren informarse y ser escuchadas a la vez.
• Tu sitio debe estar optimizado para dispositivos móviles: de acuerdo al sitio que manejes este debe verse adecuadamente tanto en laptop como en un celular por lo que necesitar cuidar ese detalle de lo contrario podrías perder clientes.
• Genera leads (clientes): No te enfoques solo en informar, sino en convertir las visitas en posibles clientes. Para ello dedícate también a prospectar a través de suscripciones que generen leads.
• Realiza promociones solo para tus redes sociales: no las realices muy seguido, sino de vez en cuando, esto te podría ayudar a captar más posibles clientes.
• Cuida la calidad de las fotos: su tamaño, su nitidez, los textos que anexas y los links que compartes.
• Soluciona los problemas de tu mercado: con ello te verán como un experto en la materia y empezarán a confiar en la calidad de tu trabajo.

 ¡Esperamos que estos tips te ayuden a potenciar tu negocio en redes sociales!

Saludos desde Trujillo – Perú

INNOBRAND PERÚ

@innobrandperu

Tipos de Segmentación que existen en Facebook

¿Estas segmentando bien tu público objetivo en facebook? ¿Te has dado cuenta que por más que realices permanentes campañas con Facebook Ads no llegas a captar a tu público objetivo o no llegan a interactuar con tu anuncio?

Cuando hablamos de publicidad en redes sociales, es imprescindible saber llegar a tu público objetivo correctamente, no vale el querer llegar a las máximas personas posibles, sino llegar a tu real audiencia, a tu target, esas personas que sabemos que le van a interesar tu servicio o producto.

Facebook te permite segmentar tu audiencia de manera efectiva. Existen 3 tipos de segmentación de audiencia para los anuncios de Facebook Ads.

1.  Segmentación detallada (por intereses)

Esta segmentación te permite segmentar tu audiencia según sus datos demográficos, sus intereses y las conexiones que tienen con nuestro fan page.

Podemos segmentar por región, idioma, sexo, edad, intereses, aplicaciones, juegos, si son nuestros fans, entre otros.

2.  Audiencia personalizada (Custom Audience)

Una audiencia personalizada es una base de datos de usuarios que ya conocen de alguna manera tu negocio y lo que necesitas es mostrarles unos anuncios específicos ya que sabes que han mostrado interés en tu servicio/producto anteriormente.

Existen 3 formas de crear una Custom Audience: con una base de datos que subes a Facebook Ads (tu lista de suscriptores, por ejemplo); usuarios que han visitado tu página web (para ello debes instalar el Pixel de seguimiento de Facebook); usuarios que han usado tu App móvil o usuarios que han interaccionado con tu página de empresa de Facebook.

3.  Públicos similares (Lookalike Audiences)

Una audiencia lookalike es un segmento de público creado a partir de una de tus audiencias personalizadas. Si no cuentas con una enorme base de datos de emails o no tienes mucho tráfico de visitas a tu web, puedes crear una audiencia similar (con características similares) a unas de las que tengas en Audiencia Personalizada.

Podrás mostrar tus anuncios a un público más amplio sabiendo que comparten características con las que ya te conocían para generar más clientes potenciales.

Esperamos que estos consejos te ayuden a segmentar mejor a tu público objetivo en la creación de campañas promocionales. Mucha Suerte!

Saludos desde Trujillo – Perú

INNOBRAND PERÚ

@innobrandperu

6 Técnicas de creatividad para tener mejores ideas

¿Podrías ayudarme con una idea para mi empresa? “¡Eres muy creativo!” “¡Es muy fácil para ti! “¡A ti te vienen solas las ideas!” y otros más mitos otorgados a los que nos dedicamos a trabajar en el mundo del marketing y la publicidad. Pero, ¿Qué es la creatividad y de dónde viene?

La creatividad ha sido y será siempre la responsable de crear la historia y del avance de la raza humana. Dicen por ahí que lo que nos diferencia a los humanos de los animales es la inteligencia. Como dijo Albert Einstein, “La creatividad es la inteligencia divirtiéndose”. Si Newton no hubiera utilizado su creatividad, no hubiera elaborado la teoría de la relatividad solo con una manzana y nuestra religión no tendría sentido si alguien no la hubiera redactado y escrito de forma creativa en la famosa Biblia.

Y es que la creatividad es innata y todos la llevamos dentro, solo que algunos tenemos más capacidad de expresarla que otros por diferentes motivos. Pero a todos nos hace falta trabajar distintos métodos para poder explotar este don. Hoy en Innobrand les compartimos 10 técnicas que usamos para ser creativos:

1. Brainstorming o lluvia de ideas: es una técnica de grupo consiste en dar todas las ideas originales hacia un problema determinado sin prejuicio alguno. El Brainstorming suele desarrollarse en un ambiente relajado donde no haya mucho ruido, pudiendo ser una sala de reuniones, dónde un moderador explicara el problema a solucionar y apuntar todas las ideas que vayan saliendo. Éste estará encargado también de vigilar que nadie de la sala critique o se ría de la idea de otro compañero. Todas las ideas siempre son buenas, aunque parezcan fuera de foco, ya que precisamente son estas las que terminan implementándose en alguna campaña. Una vez terminado el tiempo de la lluvia de ideas, se debe emplear un método de decisión para tomar las ideas más buenas o creativas.

2. Asociación de palabras al azar: Es la técnica que mejores y más locas ideas puedes llegar a realizar. Consiste en el siguiente procedimiento: La palabra principal en la que se debe basar la idea se escribe. Después se escoge una palabra al azar, ya sea abriendo un diccionario o escogiéndola poniendo el dedo en un periódico, cualquiera de las dos. Esa palabra se pone al lado de la palabra principal y de allí, se empiezan a sacar conceptos relacionados, siempre teniendo en mente el famoso pensamiento lateral. Es decir, no pensar con lógica, pensar creativamente.

3. Analogías: Consiste en resolver un problema mediante un rodeo, en lugar de atacarlo de frente se compara ese problema o situación con otra cosa, se trata de poner en paralelo mediante este mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas disciplinas distintas”. El procedimiento es el siguiente: 1. Saber cuál es el problema. Ejemplo: Fabricar una bañera que ocupe el menor espacio posible.2. Generación de las ideas: Esta segunda fase es la de alejamiento del problema con la imaginación. Es la fase imaginativa y producimos analogías, circunstancias comparables. 3. Selección de las ideas: el grupo ha propuesto como analogías la cascada, el ciclón, el molino de agua.

4. Método 635: Consiste en trabajar ideas en grupo. Se reúne un grupo de unas 6 personas alrededor de una mesa. Cada uno tiene una hoja. Empiezan a escribir en un papel las primeras 3 ideas para el problema que se le pase por la cabeza. Tienen 5 minutos para hacerlo. Después de ello deben pasar su hoja al compañero de al lado. Y se repite el proceso con tres ideas nuevas. De esta forma, se mezclan maneras de pensar. Es posible que al principio pueden encontrarse ideas repetidas, pero a medida que van pasando la hoja, las ideas serán más y mucho más locas.

5. El método ¡Heureca!: este es el mejor método de todos, es el que mejores ideas nos puede dar y de una manera relajada. Es un método que todos lo utilizamos (sin querer) y que además lo debemos reforzar. Consiste en trabajar mucho el problema, leerlo, buscar información, dibujar, escribir, dejar de trabajar, ¡así es! Ir al cine, a leer, a tomar un café, a la cama y entonces debemos esperar… Muchas veces en ciertos momentos presionamos a nuestra mente para que nos dé los mejores resultados, pero no sabemos que es cuando la mente esta relajada que dejamos al subconsciente trabajar y por lo tanto obtenemos las más brillantes ideas. Por esto, cuando vayas a dormir pon encima de tu velador una libreta y lleva un lápiz o lapicero para que puedas escribir todo lo que se te ocurra y puedas registrarlo.

¡Esperamos que les sirvan estas técnicas de creatividad y pueden obtener mejores resultados en sus negocios!

Saludos desde Perú, Trujillo

Innobrand

Consultora especializada en Marketing on y off line. Somos estrategas orientados a potenciar y desarrollar el poder de las marcas!