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¿Por qué Instagram quiere ocultar los ❤️️s?

Instagram estableció por mucho tiempo que su validación de contenido se realizaba a través de los “corazones” (más conocidos como “likes”), por lo que, aprendimos que dar like significaba comportamientos sociales de aprobación y/ó admiración.

Adam Mosseri, el CEO de Instagram, quiere que esta aprobación permanezca en la privacidad del usuario, es decir que, cada uno pueda ver quién le ha dado like a su contenido, sin necesidad que el resto también lo vea. Es así, que en cuanto se aplique esta actualización en nuestro país, ya no podremos visualizar cuántos likes reciben nuestros amigos, familiares, marcas, etc, en sus publicaciones.

Instagram no es una competencia

Mosseri indicó que Instagram no es una competencia, lo usuarios se están enfocando más en publicar la mejor foto o el mejor video para tener más likes, y esto está empezando a deshumanizar a la marca y a generar problemas de salud mental como transtornos de la realidad, depresión y falta de autoestima por comparaciones con otros estilos de vida, obsesión por querer saber lo que sucede todo el tiempo en esta red social, y que como solución, probaría ocultar los likes que reciben los usuarios. Los países en los cuales ya se encuentran experimentando estos cambios son: Nueva Zelanda, Irlanda, Brasil, Australia, Japón, Italia y Canadá.

¿En qué afectará a los usuarios?

No afectará en nada. Es decir, cada persona tendrá acceso al listado de perfiles que han dado like a sus fotos o videos, la diferencia estará en que los demás no tendrán acceso a esa información.

Con esto Instagram busca que el peso y el valor de esta red social recaiga sobre el tipo de contenido que se comparte y no en la cantidad de la gente que lo aprueba.

¿Qué pasará con los Influencers o marcas?

Desde hace algunos años existen personas que destacan en la comunidad por tener muchos likes en sus fotos, y muchos seguidores en sus cuentas, lo cual hace suponer que estas personas tienen un contenido muy bien valorado por lo demás, y esto hace que las marcas apuesten por ellos(as) para vender sus productos y/ó servicios.

La influencia de alguien está siendo determinada entonces no por el tipo de contenido, sino más bien por cuánta gente te sigue o te da un like. Por lo que, con este gran cambio, una marca ya no podrá ver la cantidad de likes que tiene un influencer de manera pública, a menos que sea él o ella quien decida compartir su información cuantitativa y cualitativa a una marca para negociar una acción comercial o no.

¡Fuera los influencers falsos!

Ser un influencer es aún un oficio muy atrayente para varias personas, lo cual hace que muchos usuarios quieran pasar del anonimato a la fama comprando miles de likes y seguidores a agencias o empresas digitales especializadas en la “venta de seguidores, me gustas y comentarios”.

Bajo este engañoso modelo de negocio aparecen los influencers falsos que echan a perder diariamente miles y miles de dólares a marcas durante sus campañas publicitarias, estafándolas y queriendo sacar provecho de ellas sin ningún reparo.

Es muy importante mencionar que lo que nos debe importar hoy en día frente a un influencer es la calidad de su comunidad más no la cantidad. ¡Dejemos de pensar que un número elevado de likes es sinónimo de un buen contenido!

Y tú qué opinas? Estás de acuerdo con que Instagram retire los Me gusta? ¡Déjanos tu comentario!

Este artículo ha sido escrito por los profesionales responsables de las actividades de Manejo de redes sociales del equipo de Innobrand Perú.

7 consejos que te ayudarán a posicionar tus videos en Youtube

Youtube es una de las grandes herramientas que tiene el marketing digital hoy en día para que tu público te pueda conocer, saber quién eres, qué haces y sobre todo qué beneficio les ofreces.

Posicionar un video en Youtube de manera orgánica requiere de un trabajo minucioso y de espera, ya que los resultados no son inmediatos, puesto que así como tú también hay otras personas de tu competencia realizando lo mismo y tratando de vender sus productos y/o servicios por este canal, entonces va a depender mucho de la cantidad de competidores que tengas y sobre todo de la calidad de trabajo que realices.

En caso que requieras resultados más rápidos también puedes recurrir a la opción de pago con Youtube Ads, que si tienes presupuesto también lo puedes realizar, pero en este artículo te enseñaremos a cómo lograrlo solamente de manera orgánica.

Es por ello, que aquí te mencionamos los factores que debes tener en cuenta si quieres crear un canal de Youtube de calidad o si ya lo tienes para ayudarte a darle mayor visibilidad a tus videos y lograr posicionarlos:

1.Cuida la estética de tu canal:

Es importante mantener tu identidad visual no solamente en facebook ó instagram, sino también en Youtube. Puedes colocar tu logo en buena calidad y realizar una portada acorde a tu negocio.

2.Crea listas de reproducción:

Un factor clave de posicionamiento es crear listas de reproducción, las cuales consisten en dividir tus videos por categorías, como por ejemplo si tienes una tienda de ropa y zapatos, puede crear una categoría con el nombre “últimas tendencias” y agrupar videos de lo último en el mercado, otra categoría puede ser “looks para ir a la universidad”,” looks para ir de fiesta”, entre otros.

Si tienes una tienda de tortas o postres, podrías crear categorías como “recetas básicas”, “postres para San Valentín”, “tortas para cumpleaños”, entre otros.

3.Analiza a tu audiencia y competencia:

Investiga qué están realizando tus competidores, qué tipos de videos realizan, cómo lo realizan, cuánto tiempo duran sus videos, ¿los visualiza mucha o poca gente? Y si los visualizan bastante, ¿por qué tienen tanta acogida? Todo eso te servirá para analizar qué es lo que debes implementar en tu canal para aumentar suscriptores.

4.Elige buenos títulos y haz una buena descripción

Procura considerar dentro del título y su descripción palabras clave de tu sector, por ejemplo  una tienda de ropa puedes utilizar “6 trucos ideales para vestir y lucir mejor” ó “trucos para reutilizar tu ropa vieja”y tratar de repetir estas mismas palabras en la descripción del video.

5.Utiliza etiquetas ó palabras clave más adecuadas

Identifica cuáles pueden ser las palabras más populares o de mayor relevancia para tu video, recuerda que con estas palabras, tu público te podría encontrar. Para ello hay herramientas de pago como VID IQ http://www.vidiq.com, que te permite encontrar estas palabras clave más rápido, ó de lo contrario Youtube también te ayuda sugiriéndote posibles palabras clave en relación a las palabras que has escrito.

6.Miniatura personalizada

Es uno de los aspectos más importantes para lograr captar la atención de los usuarios y le puedan dar click al video. Esta debe ser una imagen impactante, con el uso de colores, letras grandes, gestos, rostros, entre otros.

7.Comparte tus videos

Compártelos en tus demás redes sociales (facebook, instagram, página web) para que puedan tener un mayor alcance y sean vistos por más personas.

Esperamos que te hayan sido muy útiles estos tips y consejos para tu negocio.

¡Es momento de darle fuerza y visibilidad a tus videos!

¡Ahora te toca a ti!

Este artículo ha sido escrito por los profesionales responsables de las actividades de gestión en Youtube y redacción de contenidos del equipo de Innobrand Perú.

¿Cómo preparar un plan de Marketing Digital?

Antes de iniciar cualquier estrategia de marketing digital, es necesario tener un plan de marketing digital, el cual actuará como una hoja de ruta para saber qué es lo que se quiere lograr, cómo se hará y cómo es que se medirá. Todos los días vemos publicaciones en las redes sociales y hasta 5 veces al día, ante esto surge la pregunta ¿aquellas empresas que publican constantemente contarán realmente con un plan de marketing digital? O es que lo realizan de manera empírica.

Para aquellas pymes o emprendedores que estén iniciando un negocio, se les aconseja que si desean ingresar a las plataformas digitales, lo realicen de una manera planificada, organizada y monitoreada para lograr tener resultados óptimos y eficientes. Para ello aquí les ofrecemos un alcance de cómo deben estructurar un plan de marketing adecuado para su negocio y tener mejores resultados:

• Antecedentes: investigar y analizar cómo fueron los inicios del negocio y cómo está actualmente. No podemos avanzar sino sabemos primero dónde estamos.
• Objetivos: una vez que sabemos dónde estamos, debemos establecer qué es lo que queremos lograr en el tiempo: incrementar likes, mejorar la reputación online, posicionar la marca en las redes sociales, entre otros. Además cada objetivo debe tener un tiempo y debe ser cuantificado.
• Benchmarking digital: es necesario analizar la competencia digital (redes sociales, foros, webs, blogs) para ver cómo es que estamos con respecto a ellos.
• Análisis FODA: asimismo realizar un análisis FODA ayudará mucho para comprender y conocer más de nuestro negocio y los factores externos e internos que involucran a la empresa.
• Estrategias: Al saber dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos, recién podemos establecer las estrategias digitales que usaremos y sean más acorde con el sector de negocio: Campañas Facebook Ads, Creación de blogs, Content Marketing, entre otros.
• Cronograma: cada ejecución de estrategia debe tener un tiempo definido de inicio y fin, por lo que será necesario establecer un diagrama de Gantt, en donde se definan las fechas en las que se realizarán cada estrategia digital.
• Indicadores: Después de ejecutadas estas estrategias debemos establecer las herramientas de medición en cada estrategia: número de seguidores, número de comentarios, número de compartidos, entre otros. De esta manera se podrá garantizar el éxito de cada estrategia aplicada.
• Conclusiones y recomendaciones: Finalmente se deben establecer las conclusiones finales del plan realizado, así como las recomendaciones respectivas para ofrecer mejoras en el siguiente plan estratégico.

Estamos seguros que cuando apliquen estos alcances en sus negocios, empezarán a innovar en ellos.

¿Cómo se debe de afrontar una crisis de reputación en redes sociales?

Entendamos esto: Si un cliente va a comprarle a alguna marca y durante esta compra tuvo una experiencia negativa, ¿qué es lo que hará esta persona? Probablemente vaya a las redes sociales para quejarse sobre la mala atención, sobre la lentitud de la compra, sobre la mala infraestructura, y un sinfín de elementos que para que el cliente pueda ser importante.

Las redes sociales se han convertido en plataformas donde los usuarios pueden denunciar o comentar aquello que nos les gusta de las marcas o empresas, tan solo un pequeño mensaje negativo puede generar una gran crisis de reputación online.

Es por ello que los negocios necesitan tomar con seriedad su presencia en las redes sociales y asimismo dedicar tiempo y esfuerzo para solucionar aquellas situaciones que le puedan perjudicar su identidad digital.

Ante una crisis se debe establecer un plan estratégico y un protocolo de comunicación en la empresa, los cuales deben activarse para mejorar la rapidez y eficacia de la respuesta ante la aparición de una situación que pueda desencadenar en crisis. Sin embargo, a veces es imposible evitar que un usuario descontento lance un comentario negativo en facebook o twitter y cause una crisis. En este caso, se recomienda seguir los siguientes pasos:

• Gestionar la crisis internamente: la empresa debe contar con un equipo de trabajo (comité de crisis) los cuales deben conocer muy bien sus funciones. En este comité de crisis debe estar integrado por las personas que conozcan bien la empresa y el Community Manager. Todos ellos deberán están informados de lo que sucede minuto a minuto durante la crisis.
• Identificar el problema: Analizar el comentario crítico (rumores, insatisfacción del cliente, ataques, problemas de comunicación, entre otros) y el tipo de usuario que lo realiza (influencers, clientes habituales, trolls, etc.) Es importante analizar bien el tipo de respuesta a ofrecer y para ello es necesario un trabajo adecuado de monitorización
• Responder de manera inmediata: La marca deberá actuar la mayor velocidad posible, ya que cuanto antes se produzca la respuesta adecuada menor será la probabilidad de que la crisis se vuelva viral. La respuesta deberá ofrecerse en el mismo canal donde surgió la crisis e impedir que rebote a otros medios de comunicación.
• Ofrecer una comunicación fluida e interactiva. La marca deberá ser transparente y dialogar en un tono adecuado con su audiencia. Para ello deberá hacer uso de la política de comunicación de la empresa, adaptándola al problema ocasionado.
• Ser responsables y asertivos. Al identificar el problema, la marca deberá asumir sus errores y comunicarlo de manera eficaz. La asertividad y responsabilidad ante un error, sea del tipo que sea, ampliará la confianza de los clientes.
• Atender al cliente. Es importante ofrecer a los usuarios respuestas en tiempo real, para ello es importante utilizar las alarmas y la monitorización. Cuando se esté frente a comentarios negativos se debe responder con empatía para ofrecer una solución adecuada

Al resolverse la crisis, la marca debe monitorizar en tiempo real para determinar el estado actual de la marca y los posibles daños sufridos. Toda esta información deberá servir para mejorar la estrategia de comunicación para futuros problemas y nuevas crisis en que se puedan presentar en sociales que perjudiquen su reputación.

10 tips de Marketing Digital para tu Negocio

• Lleva tu negocio a lo digital: Es importante que sepas que el marketing ha evolucionado, lo tradicional ya está pasando de moda y el futuro es la era digital. Por lo que si tu empresa no está en internet, simplemente no existe. Actualízate y busca profesionales en el área que puedan ayudarte a potenciar tu marca en las redes sociales y plataformas web.
• Si quieres que te encuentren, debes tener un blog: para empezar a posicionarte en internet debes empezar a crear contenido que pueda ser útil, valioso y único para tu público objetivo, por lo que un blog es la mejor plataforma para desarrollar estos contenidos.
• Usa redes sociales para amplificar tu contenido: focalízate por elegir las mejores redes sociales acorde con tu negocio, no es necesario que estés en todas, solo en las que tu público esté presente.
• Dedica tiempo a tus redes sociales y conversa con tu comunidad: Tu audiencia no está compuesta por números, sino por personas las cuales quieren informarse y ser escuchadas a la vez.
• Tu sitio debe estar optimizado para dispositivos móviles: de acuerdo al sitio que manejes este debe verse adecuadamente tanto en laptop como en un celular por lo que necesitar cuidar ese detalle de lo contrario podrías perder clientes.
• Genera leads (clientes): No te enfoques solo en informar, sino en convertir las visitas en posibles clientes. Para ello dedícate también a prospectar a través de suscripciones que generen leads.
• Realiza promociones solo para tus redes sociales: no las realices muy seguido, sino de vez en cuando, esto te podría ayudar a captar más posibles clientes.
• Cuida la calidad de las fotos: su tamaño, su nitidez, los textos que anexas y los links que compartes.
• Soluciona los problemas de tu mercado: con ello te verán como un experto en la materia y empezarán a confiar en la calidad de tu trabajo.

 ¡Esperamos que estos tips te ayuden a potenciar tu negocio en redes sociales!

Saludos desde Trujillo – Perú

INNOBRAND PERÚ

@innobrandperu

¿Están entendiendo mal las marcas lo que les exige la era de las redes sociales?

Cada día nacen nuevas empresas, cada día existen más productos y servicios que consumir y por lo tanto existe una gran competencia en los mercados que hacen que las marcas adopten nuevas y modernas estrategias de marketing digital dando paso a la era de la “Presencia de marca en las redes sociales”. Pero, ¿están aprovechando adecuadamente las marcas estas oportunidades digitales?

En los últimos años hemos visto a las marcas obsesionarse por construir relaciones de cercanía y profundidad con el consumidor en las redes sociales, tanto es así que piden todo el tiempo que los usuarios participen, que cuenten sus historias, anécdotas, entre otras “estrategias” con la finalidad de conseguir el “engagement” deseado, cayendo en lo convencional olvidándose de su propia identidad.

Las marcas en su afán por sobreponerse ante las demás, están olvidando algo muy importante y es la de orientarse a solucionar los problemas de los usuarios, el de ofrecer una solución que la competencia no ofrezca. Hacer que la experiencia de consumir ese producto sea mucho más óptima que la de los consumidores. A veces eso vale más que seguir tratando de generar un “engagement permanente” y de una manera masiva.

¿Es importante que la marca intente conectar con sus usuarios a través de generación de conversaciones con ellos? Definitivamente sí, sin descuidar el para qué están existiendo, recordar cuál es su misión como empresa y a partir de ahí proyectar lo que son ante los usuarios. Cada empresa es diferente y puede aplicar la estrategia de marketing digital que mejor le convenga, pero siempre ofreciendo algo novedoso, útil y sobre todo que solucione alguna complicación en la vida del usuario.

Así que ya sabes intenta salir de la común y aplica tu propia estrategia en redes sociales de una manera adecuada, sin llegar a cansar a tu público objetivo. Si recién tienes un negocio, poco a poco la irás descubriendo. Recuerda ser auténtico e innovador, eso lo que tu publico te pedirá. Mucha suerte!!

@innobrandperu

Métricas para medir el éxito de tus publicaciones en facebook

Muchas veces algunas personas preguntan: ¿A cuántas personas impactamos con esta campaña? Muchos podrán dar una gran respuesta y otros probablemente estén mintiendo.

La cantidad de métricas en facebook es abrumadora, lo cual puede generar confusión al momento de medir el rendimiento de tu campaña, de ahí la necesidad de tener claros los objetivos del plan de Marketing Digital los cuales deben estar alineados a los objetivos de negocio para facilitar el establecimiento de la métrica correcta. Debemos tomar sólo las que nos ayudan a medir el alcance de nuestros objetivos.

ALCANCE: corresponde al número de fans de tu página que han visto una publicación determinada. El alcance es parte del alcance “orgánico”. Esto significa que sólo registra las vistas que se produjeron directamente, y no a través de la acción de un amigo (como un “Me gusta”, un “compartir” o un “comentario). Las vistas que son el resultado de las acciones de un amigo se registran en las vistas “virales”.

ALCANCE ORGÁNICO: corresponde al número de personas, fans y no fans, que han visto una publicación determinada. La verdadera diferencia entre el alcance de fans y el alcance orgánico es que el último incluye vistas de personas que no son fans de la página, pero que han accedido directamente a tu página o han visto su contenido en un widget (por ejemplo, un “like” en tu web o blog).

INTERACCIÓN: corresponde “el número de personas que hace clic en cualquier lugar de tu publicación”. Eso significa hacer clic en “Me gusta”, comentar y compartir, pero también las personas que han visto algún video en tu página, han hecho clic en tus enlaces y fotos, pero también las que hayan hecho clic en el nombre de una persona que ha escrito un comentario, e incluso que hayan realizado una interacción negativa al denunciar tu publicación.

GENERADORES DE HISTORIAS: es la porción de esos usuarios que han hecho clic en “Me gusta”, han comentado o han compartido tu publicación. Los usuarios que interactúan son todos los usuarios que han hecho clic en cualquier lugar de tu publicación.

PORCENTAJE DE CLICKS: La métrica CTR (Click Through Rate) o Porcentaje de clics y se utiliza para medir la efectividad de las campañas de marketing por correo electrónico, publicidad con banners, anuncios en motores de búsqueda como campañas de Adwords o la calidad de página de aterrizaje.

Para finalizar podemos decir que las métricas nos van a ayudar a determinar si lo que estamos creando e invirtiendo en facebook es lo más óptimo y nos ayuda a cumplir objetivos, es decir con estas métricas tú podrás ver y analizar si tu campaña fue mala o exitosa y así podrás mejorar la próxima vez. Comienza a usarlas ya!

Innobrand

Consultora especializada en Marketing Digital. Somos estrategas orientados a potenciar y desarrollar el poder de las marcas!